Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre nuestro sistema, su tecnología y su funcionamiento.
La solución Dcare está pensada para las personas mayores que están perdiendo su independencia y viven solas en casa, pero también beneficia a toda la red de familiares y cuidadores.
Concebida inicialmente como una solución para particulares, la tecnología podría evolucionar hacia una solución agrupada para instituciones especializadas en personas carentes de autonomía. Más información en 2022.
No, su ser querido mayor no tiene que tener su propio smartphone. Solo es necesario para usted y/o cualquier otra persona que desee acceder a la supervisión a través de la aplicación Dcare.
La persona mayor sólo necesita una conexión a Internet para instalar el sistema Dcare en su casa.
El pulsera Dcare no está equipado con una batería, sino con una pila de calidad. Esto significa que puede durar hasta 6 meses sin cambiar la pila, para un uso diario estándar. No es necesario realizar tediosas recargas diarias, que impedirían el seguimiento por la noche si se dejara de llevar el pulsera .
Incluso puede plantearse una mayor autonomía si opta por desactivar determinados funciones desde la aplicación dedicada (hasta 2 años de autonomía entonces posibles).
En el kit de inicio Dcare ya se incluye una segunda batería.
El estado de carga de la batería se refleja en la aplicación para que los familiares puedan tomar medidas antes de que la batería se agote por completo. Una alerta de notificación avisa a los supervisores cuando la batería se está agotando.
Por razones de autonomía y tamaño, la pulsera no está equipada con altavoz ni micrófono. Sin embargo, en caso de caída, un supervisor alertado por la aplicación puede llamar al número de teléfono del portador, grabado directamente en la aplicación, para comunicarse por telefonía tradicional.
Sin embargo, la Box Dcare emite una alerta sonora en caso de problema para confirmar la detección al usuario.
Un sistema de notificaciones en nuestra aplicación Dcare para smartphones garantiza información instantánea para las siguientes necesidades:
- Detección de caída
- Petición de ayuda manual
- Aviso de batería baja
- Detección fuera del hogar
- Detección rutinaria de salidas
Por supuesto. El sistema Dcare ha sido diseñado para que cualquier persona pueda instalarlo de forma totalmente autónoma y en menos de 30 minutos sin necesidad de conocimientos especiales. Así que no necesitarás asistencia ni un costoso instalador profesional.
Con una guía de instalación paso a paso en la aplicación y un tutorial disponible en todo momento, puedes instalar fácilmente Dcare para ti o para un ser querido. Para los más reacios, ofrecemos una instalación de pago a través de uno de nuestros instaladores autorizados. Póngase en contacto con nosotros a través de support@dcare.be para más información.
Aunque el sistema detecta las salidas, su único objetivo es funcionar dentro de los límites del domicilio del usuario gracias a los enchufes Dcare colocados inteligentemente en su interior. El pulsera Dcare no está equipado con tecnologías GPS o GSM, que consumen mucha energía y reducirían drásticamente la autonomía y, por tanto, el interés de la solución Dcare.
El objetivo del sistema Dcare es garantizar la seguridad de los portadores cuando están aislados y sin asistencia en casa. ¡Contamos con la solidaridad de todos para prestar asistencia y avisar a los familiares en caso de que una persona frágil se caiga en la calle!
Cualquier persona autorizada por el administrador (la persona que instaló el sistema o fue designada como tal durante la instalación) puede acceder a la información de seguimiento. Basta con crear una cuenta Dcare asociada a pulsera para realizar el seguimiento de su familiar/amigo/paciente/vecino y convertirse así en "supervisor". El administrador puede añadir (o eliminar) un supervisor en cualquier momento, incluso después de la instalación.
Es perfectamente posible utilizar varios brazaletes Dcare con un mismo sistema en una vivienda compartida. Por ejemplo, para una pareja que vive en la misma casa y pierde su independencia.
Para estos casos, se ofrecen brazaletes adicionales Dcare de forma individual.
Dcare es un sistema totalmente respetuoso con la privacidad y se compromete a seguir siéndolo.
Los datos de seguimiento recogidos por pulsera son almacenados y procesados por Dcare Box . A continuación se transcriben en registros que pueden ser consultados por familiares en la aplicación y analizados por la inteligencia artificial como parte de los sistemas rutinarios. Se pueden utilizar de forma anónima y nunca son consultados por seres humanos para otro fin que no sea el desarrollo y la mejora de nuestra tecnología (velocidad de caída, fuerza de impacto, rotación, etc.). No se comparte ni se vende a terceros.
La información de conexión se registra en la base de datos de Domintell Cloud y está destinada a ser almacenada para el acceso remoto a cada sistema a través de la interfaz de supervisión de la aplicación.
La información privada (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico) sólo podrá utilizarse con fines de marketing (estudios de mercado, mailings, datos de uso, etc.) con su consentimiento tácito y podrá suprimirse a petición de cada usuario registrado.
La Nube Domintell es un sistema de almacenamiento de datos en línea totalmente seguro mediante protocolos verificados, a través del cual se transmiten los datos de uso y la información de inicio de sesión necesaria para el funcionamiento de todo el sistema.
Nuestros equipos han trabajado duro para crear una solución tecnológicamente completa y lo suficientemente discreta como para adaptarse a la vida cotidiana de todos. pulsera Dcare tiene un diseño moderno e intuitivo que hace que el usuario se sienta cómodo. La caja principal es apenas más ancha y gruesa (¡o incluso menos!) que un reloj conectado o un reloj con esfera clásica.
El pulsera Dcare es incluso completamente impermeable, ¡lo que permite al usuario ducharse con él!
Sí, la aplicación Dcare utilizada junto con su sistema Dcare es totalmente gratuita y puede descargarse a través de App Store (Apple) y Play Store (Android).
Cada uno de los funciones ofrecidos de serie por el sistema Dcare (posición, detección de caídas, rutinas, etc.) puede desactivarse rápidamente a voluntad. Cada usuario puede necesitar determinados funciones en particular, mientras que otros no le serán útiles.
En este caso, se puede desactivar el uso innecesario de funciones desde los menús de configuración de la aplicación. Esto también mejora la duración de la batería de pulsera, que se estresa menos.
Sí, la tecnología Dcare puede funcionar en todo tipo de edificios. El paquete estándar incluye 3 Plugs Dcare (enchufes conectados), que corresponden al radio de acción en un piso estándar para 1/2 personas (aprox. 60m2).
La superficie cubierta adecuadamente por los Enchufes Dcare varía en función de la configuración de las viviendas y de los obstáculos interiores (paredes, muebles; etc.), por lo que existen límites con los 3 Enchufes del pack estándar que pueden ser superados con una o varias tomas adicionales.
En el caso de un edificio más grande, se necesitan más tapones Dcare . Para este tipo de situaciones, hay disponibles tapones Dcare adicionales de forma individual.
Siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en support@dcare.be o por teléfono llamando al +32 (0) 67 888 250 para obtener más información o asesoramiento sobre su instalación.
Dependiendo de la colocación de sus Plugs Dcare y de la configuración de su vivienda, el sistema podría detectar caídas en el exterior a corta distancia (pequeña terraza/balcón) si se coloca un Plug Dcare en el interior de una pared que dé al exterior (y no al exterior). Sin embargo, el sistema no está diseñado para cubrir estos casos con precisión y no se recomienda este uso.
Sin embargo, puede colocar un Plug Dcare en una toma de exterior, bajo cubierta. No son resistentes al agua y, por tanto, no son adecuados para enchufes exteriores sin protección.
Es posible que un supervisor supervise a varios usuarios de pulseras Dcare de la misma instalación en un smartphone, a través de la gestión de perfiles de la aplicación. Incluso es posible supervisar varias instalaciones diferentes.
No, las mascotas no son un problema con la tecnología Dcare. Dado que el sistema detecta caídas y anomalías basándose en un pulsera que llevan las personas y no a través de sensores remotos, no es posible la detección no deseada, a diferencia de muchas otras soluciones.
Sí, el sistema Dcare funciona en toda la vivienda (dependiendo del número de enchufes Dcare y del tamaño de la vivienda, véase Pregunta 15).
Durante la configuración inicial del sistema, se le pide que camine por las habitaciones y las nombre, para que los enchufes Dcare puedan identificar la posición de cada habitación. A continuación, las habitaciones se enumeran en el sistema y cualquier problema de distancia (falta de Enchufes Dcare) se notificaría en esta fase.
Entre los enchufes pulsera, Dcare y Box Dcare , la comunicación se realiza a través de una tecnología de bajo consumo, que permite a su pulsera mantener una autonomía máxima. Además, esta tecnología permite que tus dispositivos se comuniquen de forma segura y estable.
El Box Dcare se comunica con el Servicio en la Nube de Domintell a través de Internet. Por este motivo, Box Dcare está conectado a la red de Internet doméstica.
Como se indica en la pregunta 18el sistema detecta caídas y anomalías a partir de un pulsera que llevan las personas y no mediante detectores remotos (de movimiento).
Enchufes Dcare son enchufes conectados que actúan como "baliza" y "relé". Permiten localizar el pulsera del portador cuando es interrogado por el sistema. También permiten a pulsera enviar información (datos de seguimiento, alertas, posición, etc.) a Box Dcare , incluso desde el otro extremo de la casa.
La pulsera Dcare está equipada con un LED indicador que cambia de color según los cambios de estado y las alertas. Para más detalles sobre los códigos de color y las frecuencias de iluminación, consulte el manual de usuario Dcare en nuestro sitio web dcare.be.
El sistema Dcare se comunica con tecnologías seguras y de bajo consumo. Además, emiten mucha menos radiación que una red GSM o Wi-Fi estándar.
La tecnología Dcare responde a las principales necesidades de los mayores para una estancia prolongada en casa.