Condiciones de uso

Definiciones

Cliente: todo profesional o persona física con capacidad para ello en el sentido de la ley, o persona jurídica, que utilice la aplicación objeto de las presentes condiciones generales.
Prestaciones y Servicios: la aplicación Dcare puesta a disposición de los Clientes.

Contenido: Todos los elementos que componen la aplicación Dcare, en particular textos - imágenes - vídeos.

Información del cliente: En adelante "Información (es)" que corresponde a todos los datos personales que puedan obrar en poder de Domintell SA para la gestión de su cuenta, la gestión de las relaciones con los clientes y para el análisis y estadísticas de marketing.

Usuario: Usuario de la aplicación Dcare, que utiliza dicha aplicación.

Información personal: "Información que permite, en cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica".

Los términos "datos personales", "interesado", "encargado del tratamiento" y "datos sensibles" tienen el significado definido en el Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD: n.º 2016-679)

1. Presentación de la candidatura Dcare.

De conformidad con el artículo 6 de la Ley nº 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios de la aplicación Dcare de la identidad de las distintas partes que intervienen en su aplicación y control:

Propietario: DOMINTELL SA Capital social de 792570,96€ CIF: BE0429942701 - rue de la Maîtrise 9 1400 Nivelles
Responsable de la publicación: DOMINTELL SA - info@domintell.com
El responsable de la publicación es una persona física o jurídica.
Webmaster: Nicolas Vryghem - info@dcare.be
Host: ovh - 2 rue Kellermann 59100 Roubaix +33 9 72 10 10 07
Responsable de la protección de datos: Thomas Houlette - info@dcare.be

2. Condiciones generales de uso de la aplicación y de los servicios ofrecidos.

La aplicación constituye una obra intelectual protegida por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual y los Reglamentos Internacionales aplicables. El Cliente no podrá en ningún caso reutilizar, ceder o explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos u obras de la aplicación.

El uso de la aplicación Dcare implica la plena aceptación de las condiciones generales de uso que se describen a continuación. Estas condiciones de uso podrán ser modificadas o completadas en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios de la aplicación Dcare a consultarlas periódicamente.

Esta aplicación es normalmente accesible a los usuarios en todo momento. No obstante, Domintell SA puede decidir interrumpir la aplicación por motivos de mantenimiento técnico. En tal caso, Domintell SA hará todo lo posible por informar a los usuarios de las fechas y horas de la intervención con antelación. La página web https://www.dcare.be/ es actualizada regularmente por Domintell SA. Del mismo modo, los avisos legales pueden ser modificados en cualquier momento: no obstante, son vinculantes para el usuario, al que se invita a consultarlos con la mayor frecuencia posible para estar al corriente de los mismos.

3. Descripción de los servicios prestados.

El objetivo de la aplicación Dcare es prestar un servicio de seguimiento del bienestar de las personas. Domintell SA se esfuerza por ofrecer en el sitio web https://www.dcare.be/ información lo más exacta posible. No obstante, no podrá ser considerada responsable de las omisiones, inexactitudes y lagunas en la actualización, ya sean imputables a ella misma o a terceros que proporcionen dicha información.

Toda la información que figura en el sitio web https://www.dcare.be/ se facilita a título meramente informativo y está sujeta a cambios. Además, la información del sitio web https://www.dcare. be/ no es exhaustiva. Se facilita a reserva de las modificaciones que se hayan producido desde su puesta en línea. Lo mismo se aplica a laaplicación Dcare.

4. Limitaciones contractuales de los datos técnicos.

Laaplicación Dcare utiliza la tecnología React Native. La aplicación no se hace responsable de los daños materiales vinculados a su uso. Además, el usuario de la aplicación se compromete a acceder a ella utilizando equipos recientes, sin virus y con un dispositivo actualizado. Laaplicación Dcare y su servicio están alojados por un proveedor de servicios en el territorio de la Unión Europea de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679)

El objetivo es ofrecer un servicio que garantice la mejor tasa de accesibilidad. El anfitrión garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva el derecho a interrumpir el servicio de alojamiento durante el menor tiempo posible, en particular para realizar tareas de mantenimiento, mejorar sus infraestructuras, en caso de fallo de sus infraestructuras o si los Servicios generan un tráfico considerado anormal.

Domintell SA y el anfitrión no podrán ser considerados responsables en caso de mal funcionamiento de la red Internet, de las líneas telefónicas y de los equipos informáticos o telefónicos, relacionados en particular con la congestión de la red que impida el acceso al servidor.

5. Propiedad intelectual y falsificación.

Domintell SA es propietaria de los derechos de propiedad intelectual y titular de los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en la aplicación, en particular los textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, iconos y sonidos. Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de la totalidad o parte de los elementos de la página, sea cual sea el medio o procedimiento utilizado, está prohibida, salvo autorización previa por escrito de Domintell SA.

Cualquier uso no autorizado de la aplicación o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutivo de infracción y será perseguido de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.

6. Limitaciones de responsabilidad.

Domintell SA actúa como editor de la aplicación. Domintell SA se hace responsable de la calidad y veracidad de los contenidos incluidos en la misma.

Domintell SA no se hace responsable de los daños directos e indirectos causados al equipo del usuario al acceder a la aplicación Dcare, y que sean consecuencia bien del uso de un equipo que no cumpla las especificaciones indicadas en el punto 4, bien de la aparición de un bug o de una incompatibilidad.

Domintell SA no se hace responsable de los daños indirectos (como la pérdida de mercado o la pérdida de oportunidades) derivados del uso de la aplicación Dcare. Los usuarios tienen a su disposición áreas interactivas (posibilidad de formular preguntas en el área de contacto del sitio enlazado o de dejar comentarios/opiniones). Domintell SA se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido publicado en esta área que contravenga la legislación aplicable en la Unión Europea, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, Domintell SA también se reserva el derecho a exigir responsabilidades civiles y/o penales al usuario, especialmente en caso de mensajes de carácter racista, insultante, difamatorio o pornográfico, cualquiera que sea el medio utilizado (texto, fotografías, etc.).

7. Gestión de datos personales.

El Cliente está informado de la normativa relativa a la comunicación de marketing, la ley de la UE del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR: Nº 2016-679).

7.1 Responsables de la recogida de datos personales

Para los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta Domintell del Usuario y de su navegación en la aplicación, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: DOMINTELL SA. Domintell SA está representada por Nicolas Vryghem, su representante legal.

Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, Domintell SA se compromete a respetar las disposiciones legales vigentes. En particular, es responsable de establecer las finalidades de su tratamiento de datos, de proporcionar a sus prospectos y clientes, desde el momento de la recogida de su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y de mantener un registro del tratamiento conforme a la realidad. Siempre que la aplicación Dcare procese Datos Personales, Domintell SA toma todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y pertinencia de los Datos Personales con respecto a los fines para los que Domintell SA los procesa.

7.2 Finalidad de los datos recogidos

La aplicación Dcare puede procesar todos o parte de los datos:

• permitir el uso de la aplicación y la gestión y trazabilidad de los servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del servicio en la nube, facturación, historial de pedidos, etc.
• para prevenir y luchar contra el fraude informático (spamming, hacking...): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (hash)
• para mejorar la navegación en la aplicación: datos de conexión y uso
• para realizar encuestas de satisfacción opcionales sobre la aplicación Dcare: dirección de correo electrónico
• para realizar campañas de comunicación (sms, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico

Domintell SA no vende sus datos personales, por lo que sólo se utilizan con fines estadísticos y analíticos.

7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición

De acuerdo con la normativa europea vigente, los usuarios de la aplicación Dcare tienen los siguientes derechos:

• derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y rectificación (artículo 16 RGPD), actualización, integridad de los datos de los Usuarios derecho de bloqueo o supresión de los datos personales de los Usuarios (artículo 17 RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos, o cuya recogida, uso, comunicación o almacenamiento esté prohibido.
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c del RGPD)
• el derecho a restringir el tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 18 del RGPD)
• derecho a oponerse al tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 21 del GDPR)
• el derecho a la portabilidad de los datos facilitados por los usuarios, cuando dichos datos sean objeto de un tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD)
• el derecho a definir el destino de los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién Domintell SA comunicará (o no) sus datos a un tercero que previamente haya designado

Tan pronto como Domintell SA tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y en ausencia de instrucciones por su parte, Domintell SA se compromete a destruir sus datos, salvo que sea necesario conservarlos a efectos probatorios o para cumplir con una obligación legal.

Si el Usuario desea conocer el uso que la aplicación Dcare hace de sus Datos Personales, solicita la rectificación de los mismos o se opone a su tratamiento, el Usuario puede dirigirse por escrito a Domintell SA en la siguiente dirección

DOMINTELL - DPO, Thomas Houlette
rue de la Maîtrise 9 1400 Nivelles.

O por correo electrónico a la siguiente dirección

info@dcare.be

En este caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que Domintell SA rectifique, actualice o suprima, identificándose de forma precisa con copia de un documento de identidad (DNI o pasaporte).

Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones que la ley impone a Domintell SA, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los Usuarios de la aplicación Dcare podrán presentar una reclamación ante las autoridades de control.

7.4 No divulgación de datos personales

Domintell SA no tratará, alojará o transferirá la Información recogida sobre sus Clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como "no adecuado" por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, Domintell SA sigue siendo libre de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales siempre que presenten garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n° 2016-679).

Domintell SA se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para garantizar que no se comunique a personas no autorizadas. No obstante, si se pone en conocimiento de Domintell SA un incidente que afecte a la integridad o confidencialidad de la Información del Cliente, ésta deberá informar al Cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctoras adoptadas. Además, la aplicación Dcare no recoge ningún "dato sensible".

Los Datos Personales del Usuario podrán ser tratados por las filiales y subcontratistas de Domintell SA (proveedores de servicios), exclusivamente para la consecución de los fines de esta política.

Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para los fines antes mencionados, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos de los Usuarios de la aplicación Dcare son principalmente los agentes de nuestro servicio de atención al cliente.

7.5 Tipos de datos recogidos

Para los usuarios de la aplicación Dcare, recopilamos los siguientes datos, que son esenciales para el funcionamiento del servicio, y que se conservarán durante un período máximo de 59 meses tras la finalización de la relación contractual:

Apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico

La aplicación Dcare también recopila información que ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a proporcionar consejos contextualizados: Ajustes de idioma

Estos datos se conservan durante un periodo máximo de 59 meses tras la finalización de la relación contractual.

8. Notificación de incidentes

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún método de transmisión a través de Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, Domintell SA no puede garantizar una seguridad absoluta. Si Domintell SA tiene conocimiento de un fallo de seguridad, lo notificará a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Domintell SA se compromete a informar plenamente a sus clientes de todas las cuestiones relativas a la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones de notificación reglamentaria.

Ninguna información personal del usuario de la aplicación Dcare es publicada sin su conocimiento, intercambiada, transferida, cedida o vendida en ningún soporte a terceros. Sólo la asunción de la recompra de Domintell SA y sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al eventual comprador que a su vez estaría sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos respecto al usuario de la aplicación Dcare.

Seguridad

Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y de los Datos Personales de Salud, Domintell SA utiliza redes protegidas por dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización, encriptación y contraseñas.

Al procesar Datos Personales, Domintell SA toma todas las medidas razonables para protegerlos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

9. Enlaces de hipertexto, cookies y etiquetas de Internet

La aplicación Dcare contiene un cierto número de hipervínculos hacia otros sitios, establecidos con la autorización de Domintell SA. Sin embargo, Domintell SA no tiene la posibilidad de comprobar el contenido de los sitios visitados de este modo y, en consecuencia, no puede aceptar ninguna responsabilidad al respecto.

A menos que decida desactivar las cookies, acepta que el sitio las utilice. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación que se le ofrecen y que se recuerdan a continuación, teniendo en cuenta que esto puede reducir o impedir el acceso a todos o parte de los Servicios ofrecidos por el sitio.

9.1. "COOKIES

Una "cookie" es un pequeño archivo de información enviado al dispositivo del Usuario y almacenado en el terminal del Usuario (por ejemplo, ordenador, smartphone), (en adelante, "Cookies"). Este archivo incluye información como el nombre de dominio del Usuario, el proveedor de servicios de Internet del Usuario, el sistema operativo del Usuario y la fecha y hora de acceso. Las cookies no dañarán en modo alguno el terminal del Usuario.

Es probable que Domintell SA procese la información del Usuario relativa a su uso de la aplicación, como las páginas consultadas y las búsquedas realizadas. Esta información permite a Domintell SA mejorar el contenido de la aplicación y la navegación del Usuario.

Dado que las Cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por la aplicación, el Usuario puede configurar su dispositivo para que le permita decidir si las acepta o no, de modo que las Cookies queden registradas en el terminal o, por el contrario, que sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o en función de su emisor. El Usuario también puede configurar su programa de navegación para que se le proponga la aceptación o el rechazo de las Cookies cada cierto tiempo, antes de que una Cookie pueda registrarse en su terminal. Laaplicación Dcare informa al Usuario de que, en este caso, es posible que no todas las funcionalidades funciones de su software de navegación estén disponibles.

Si el Usuario rechaza el almacenamiento de Cookies en su terminal o dispositivo, o si elimina las allí almacenadas, el Usuario queda informado de que su navegación y experiencia en la aplicación puede verse limitada. Este podrÃa ser también el caso cuando Domintell SA o uno de sus proveedores de servicios no pueda reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de dispositivo utilizado por el terminal, el idioma y la configuración de pantalla o el paÃs desde el que el terminal parece estar conectado a Internet.

En su caso, Domintell SA declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de la aplicación y de los servicios que puedan ser ofrecidos por Domintell SA, resultantes de (i) el rechazo de Cookies por parte del Usuario (ii) la imposibilidad para Domintell SA de registrar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario. Para la gestión de las Cookies y las elecciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que permitirá al Usuario saber cómo modificar sus deseos en relación con las Cookies.

En cualquier momento, el Usuario puede optar por expresar y modificar sus deseos con respecto a las Cookies. Domintell SA también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios externos para ayudarle a recopilar y procesar la información descrita en esta sección.

Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales Twitter, Facebook, Linkedin e Instagram que aparecen en el sitio vinculado a la aplicación Dcare y si el Usuario ha aceptado el depósito de cookies al continuar navegando por la aplicación o el sitio https://www.dcare.be/, Twitter, Facebook, Linkedin e Instagram también podrán depositar cookies en sus terminales (ordenador, tableta, teléfono móvil).

Este tipo de cookies sólo se depositan en sus terminales si el Usuario da su consentimiento, al continuar su navegación en el Sitio Web o aplicación móvil de https://www.dcare.be/. No obstante, el Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para que la aplicación Dcare deposite este tipo de cookies.

Artículo 9.2. ETIQUETAS DE INTERNET

La aplicación Dcare y su sitio web https://www.dcare.be/ pueden emplear ocasionalmente balizas web (también conocidas como "etiquetas", etiquetas de acción, GIF de un solo píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF uno a uno) y desplegarlas a través de un socio de análisis web que puede estar ubicado (y, por tanto, almacenar la información relacionada, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.

Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los usuarios acceder a la aplicación Dcare, como en las distintas páginas de la aplicación.

Esta tecnología permite a Domintell SA evaluar las respuestas de los visitantes a la aplicación o sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como el uso de esta aplicación por parte del Usuario.

El proveedor de servicios externo puede recopilar información sobre los visitantes del Sitio y de otros sitios web a través de estas etiquetas, compilar informes sobre la actividad del Sitio para Domintell SA, y prestar otros servicios relacionados con el uso del Sitio y de Internet.

10. Legislación y jurisdicción aplicables.

Cualquier litigio relacionado con el uso de la aplicación Dcare está sujeto a la legislación belga. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes del Brabante Valón.

11. Compras en línea y derecho de desistimiento

El comprador en línea dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido (si se trata de un producto) o de la conclusión del pedido (si se trata de un servicio).

Dentro de este plazo, el comprador deberá comunicar por escrito a Domintell SA que desea anular su compra: por correo electrónico a través de info@dcare.be, por correo certificado a Domintell SA - Rue de la Maîtrise, 9 - 1400 Nivelles o a través del formulario de contacto. Sin obligación de indicar los motivos por los que desea anular su compra