Condiciones de alquiler y suscripción a servicios en nube
CONDICIONES DE ALQUILER Y SUSCRIPCIÓN A LOS SERVICIOS EN LA NUBE
Artículo 1: Objeto
DOMINTELL S.A. garantiza el mantenimiento y continuidad del servicio Domintell Cloud para asegurar el funcionamiento de la solución Dcare desde la fecha de suscripción al servicio (tras una compra o incluido en el alquiler).
Las formalidades de la firma de este contrato son :
- Contratando una suscripción al servicio Cloud durante 1, 6, 12 o 24 meses o incluido en un contrato de alquiler de kits (a partir del final del periodo de prueba);
- Aceptación de la renovación por tácita reconducción del abono por un período igual al actual(salvo que el Cliente lo notifique a más tardar 30 días antes de la fecha de vencimiento del período actual de 1, 6, 12 ó 24 meses o de la siguiente mensualidad de alquiler);
- En caso de alquiler de un kit Dcare o de otros productos de la gama, la suscripción al servicio Cloud está incluida en la mensualidad facturada y, por tanto, el alquiler constituye la aceptación de la renovación por prórroga automática.
Artículo 2: Validez y duración
Este contrato se establece por un periodo de 1, 6, 12 ó 24 meses (o indefinidamente en caso de alquiler), renovable por tácita reconducción. Entra en vigor al finalizar el periodo de prueba del sistema Dcare. Se prorrogará por tácita reconducción por un periodo equivalente al periodo de compromiso en curso (indefinido en caso de alquiler del kit), salvo rescisión por parte del Cliente por correo electrónico a dcare o por correo certificado a la dirección indicada a continuación, a más tardar 30 días antes de la fecha de vencimiento del periodo en curso (fecha de la siguiente mensualidad en caso de alquiler).
A petición del Cliente, el periodo de suscripción puede modificarse en cualquier momento a una duración diferente, lo que conlleva una modificación de la tarifa facturada al inicio del periodo siguiente. Esta solicitud puede realizarse a través del sitio web dcare.es (sección "Mi cuenta"), por correo electrónico a dcare o por correo postal a : Domintell SA - Rue de la Maîtrise, 9, 1400 Nivelles, Bélgica.
Cuando alquilas un Dcare Kit, el periodo de suscripción es de un mes y se renueva por acuerdo tácito cada mes. No hay periodo mínimo de compromiso ni fecha de finalización fija, y el sistema de periodo de prueba es el mismo que el de una compra.
Artículo 3: Precios
El importe pagado en metálico tras el periodo de prueba viene determinado por la duración de la suscripción:
- Mensual: 18,99 euros(IVA incluido).
- Semestral: 89,99 euros(IVA incl.)
- Anual: 159,99 euros (IVA incluido).
- Dos veces al año: 269,99 euros (IVA incluido).
Este importe incluye los costes de mantenimiento del servicio en la nube de Dcare y la asistencia técnica.
Artículo 4: Condiciones de rescisión anticipada del abono
Período de prueba
A partir de la fecha de compra o de celebración de un contrato de alquiler de un kit Dcare , y por tanto de la suscripción al servicio Cloud Dcare, se concede al cliente un periodo de prueba de 30 días antes de abonar el importe de la suscripción al servicio Cloud Dcare (o la primera mensualidad en el caso de un contrato de alquiler). Durante este periodo de prueba, el cliente puede decidir no continuar y dejar de suscribirse al servicio. En este caso, no se cobrará el importe de la suscripción al servicio Cloud Dcare.
Notificación de fin de contrato
El contrato de alquiler podrá rescindirse a petición del cliente con un preaviso de 30 días antes de la siguiente mensualidad. En caso de fallecimiento de un familiar cercano durante un periodo de alquiler, podrán aplicarse las condiciones excepcionales de rescisión anticipada de la Garantía por Fallecimiento.
Fallecimiento del titular: "Garantía de fallecimiento" y condición de rescisión excepcional
La solución Dcare es una tecnología destinada al uso final por parte de un portador de la pulsera Dcare (en lo sucesivo denominado portador). Este portador es definido por el cliente en el momento de la compra facilitando su nombre, apellidos y fecha de nacimiento.
En caso de fallecimiento del titular durante el periodo de compromiso, la suscripción podrá rescindirse prematuramente (al final del mes en el que se produjo el fallecimiento). En este caso, el Cliente deberá proporcionar un certificado de defunción a Domintell NV por correo electrónico a support@dcare.be o por correo postal a :
Domintell SA - Rue de la Maîtrise, 9 en 1400 Nivelles, Bélgica
ANEXO: CONDICIONES GENERALES
Artículo 1
Domintell SA se compromete a prestar los siguientes servicios:
- Mantenimiento continuo del servicio en la nube desde Dcare y actualizaciones del servicio cuando sea necesario.
Al estar el alojamiento y mantenimiento del servicio Cloud Dcare bajo la responsabilidad de un tercero proveedor (AWS), Domintell S.A. no se hace responsable de los eventos o factores dependientes de este tercero que pudieran tener un impacto negativo en el servicio y su mantenimiento. No obstante, Domintell S.A. se compromete a mantener informado al Cliente de las averías y mantenimientos que causen interrupciones en el servicio a través de notificación vía smartphone o correo electrónico o SMS.
- Asistencia técnica para consultas y averías del sistema Dcare instalado en las instalaciones del cliente.
La llamada debe estar justificada por una avería real y comprobada o un problema técnico importante.
Artículo 2
Todos los equipos Dcare deben instalarse de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y las reglas y normas de construcción e instalación eléctrica vigentes en el momento de la instalación.
La ejecución del contrato surtirá efecto tras la liquidación económica de la factura mensual/semestral/
emitida por Dcare.
No se ofrece ninguna garantía si el sistema se utiliza para fines distintos de un sistema Dcare.
No se concederá ninguna garantía si el producto se transforma, se mantiene de forma contraria a las normas prescritas (por ejemplo, alimentación eléctrica distinta de la suministrada por Dcare, caja abierta, oxidación, etc.), se daña por factores naturales externos (por ejemplo, rayos, heladas, infiltración de agua, humedad, etc.) o se daña por factores accidentales externos (por ejemplo, caída, incendio, sobrecarga, orden errónea, etc.).
La garantía no se aplica a ningún daño resultante de un uso contrario a las recomendaciones de Dcare o cualquier otra causa no relacionada con el software o el hardware Dcare.
Artículo 3
A petición del cliente, el periodo de suscripción puede cambiarse a un periodo más largo en cualquier momento, lo que conlleva un cambio en la tarifa aplicada. Esta solicitud puede hacerse por correo electrónico a dcare por teléfono al +32 (0) 67 88 82 50 o por correo postal a :
Domintell SA
Rue de la Maîtrise, 9
1400 Nivelles, Bélgica
Artículo 4
En el caso particular de que un producto, instalado en las instalaciones del Cliente y descatalogado por Dcare, se averíe y no pueda ser reparado, el Cliente tendrá la posibilidad de sustituir el producto descatalogado por un producto de nueva generación que lo sustituya con un descuento del 40% sobre el precio público.
